Myvizeo PC

Mon application ne se lance plus

Si mon application Myvizeo ne se lance plus:

  • J'essaye un redémarrage de mon ordinateur.

  • Si le problème persiste, je désinstalle mon application et je la réinstalle dans sa version la plus récente.

  • Dans le cas où mon soucis n'est toujours pas résolu, je contact VIZEO avec mon numéro de dossier ou le numéro de série de mon appareil pour une prise en charge SAV.

J'ai perdu mes caméras sur mon application

Mon application se lance bien, mais je n'ai plus mes caméras.

  • Je vais dans "réglage" puis sur "périphériques" et je contrôle si mon NVR est toujours bien enregistré dans la liste. si ce n'est pas le cas, je le rajoute.

  • Je regarde si son état est bien "connecté" si oui, je peux lancer l'affichage de mes caméras.

  • Si mon NVR est "non connecté" alors je vérifie les paramètres IP/port et mon réseau NVR/BOX.

J'ai des ralentissements sur mon application

Pendant mon utilisation de l'application, je constate des ralentissements ou bug dans certains menu.

  • Je vérifie que mon ordinateur ne fasse pas tourner trop de logiciel en tache de fond. Si oui, je les ferme toutes et je relance myvizeo.

  • Si possible, je fais un test sur un autre ordinateur.

  • Je peux contacter VIZEO afin de localiser le problème et permettre d'apporter des améliorations via une mise à jour ultérieur.